Preguntas y Respuestas

1. ¿Puedo Comprar personalmente en la tienda?

Si eres de Puerto Rico, si. Debido a la pandemia, el despacho en nuestras oficinas esta restringido. Cuando el cliente llega a nuestras facilidades no puede entrar al área de despacho. Tiene que llamar desde su carro para poder la orden, pagarla y esperar que le avisen que esta lista la mercancía. Para no esperar, le recomendamos que haga sus pedidos por la tienda en línea y luego pase a recoger la mercancía y no tenga que esperar.

2. ¿Dónde están ubicados?

     Estamos en Guaynabo, Puerto Rico. En los bajos del nuevo plavica, antiguo L&M Auto Parts. Escribe "ASSA Caribbean Inc" en el GPS de su celular para llegar. Si tienes problemas puedes llamar al 787 287-7249.

3. ¿Algún riesgo con los datos de mis tarjetas?

     Los datos de sus tarjetas de pago usadas en la tienda son procesados por aplicaciones independientes. No guardamos los datos porque no tenemos acceso a ellos. Usted paga con Paypal, ATH Mobile y son estas aplicaciones las que manejan sus datos. También puede pagar personalmente en cheque o efectivo cuando recoja su mercancía.

4. Necesito ayuda, no sé cómo funciona esto. 

     Mantenga la calma. Si necesitas ayuda clipea sobre la imagen de WhatSapp que aparece a tu derecha abajo. Una persona te ayuda en lo que necesites hasta que puedas completar la orden. 

5. ¿Cómo hago el pago por ATH Móvil?

Para pagos de menos de $500 dólares envíe el pago por ATH Móvil a la cuenta 787 287-7249 de William Ortiz. Para pagos de más de $500.00 dólares, envíela a ASSA en la sección de negocio de ATH Móvil. Simpre le recodamos que complete la orden a través del carrito de compras. Conserve evidencia de su pago. 

6. ¿Cómo Ordenar?

Para ordenar tiene que buscar los productos y añadirlos al carrito. Si desea colocar varios colores u opciones, presione primero la opción o color,  espere que cambie y luego añada al carrito. Siga todos los pasos que la página le indique.

Tiene que crear una cuenta en la tienda para poder ordenar. Coloque la dirección postal y proceda con la orden hasta llegar al área de envío. Escoja si quiere que se lo envíen por correo o usted lo recoge. 

Antes de pagar presione refresh a la página para asegurarse que el precio a pagar incluya el IVU. De lo contrario no se procesará el pago correctamente y su mercancía no se enviará de inmediato hasta que un técnico lo pueda llamar para cobrarle la diferencia.  

7. ¿Puedo ver los productos en sus almacenes? 

No. No tenemos Show Room físico por el distanciamiento social. Usted sí puede ver los productos en línea y procesar su orden indicando que pasará a recogrerlos personalmente. En este caso puede llegar a nuestros almacenes en Guaynabo, Puerto Rico y recoger su mercancia con los datos de su orden. Para ubicación tiene que llamar al 787 287-7249.

8. ¿Cómo Buscar en la Tienda? 

Para ver los productos lo más rápido que puedes hacer es consultar el menú para ir  a la categoría dónde puede estar lo que buscas.